Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Introduction

Notre bureau de courtage Dynassur SRL est sensible à la protection de votre vie privée. Nous nous engageons à protéger et à traiter vos données à caractère personnel dans le strict respect de la législation en matière de protection de la vie privée, en toute transparence. Cette politique vous informe de manière complète sur la façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos données à caractère personnel, que vous soyez visiteur de ce site, prospect ou client. Les conditions contractuelles applicables entre nous restent inchangées.

Vous trouverez également de l’information sur le site de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be.

2. Définitions

• Donnée à caractère personnel : toute information à propos d’une personne physique identifiée ou identifiable (nom, photo, numéro de téléphone, identifiant, numéro de contrat, adresse e-mail…).
• Traitement : toute opération sur une donnée à caractère personnel : collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, extraction, consultation, utilisation, communication, rapprochement, limitation, effacement ou destruction.
• Responsable du traitement : la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
• Violation de données (data breach) : violation de la sécurité qui entraîne la destruction, la perte, la modification, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé à des données personnelles.

3. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Dynassur SRL, Chaussée de Tongres 489, 4450 Juprelle, BCE 0677.519.858, info@dynassur.be, 04 248 29 38. Notre bureau traite les données recueillies conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 et à toutes les autres réglementations belges applicables. Ce site web est édité et géré par notre bureau, qui en est seul responsable, y compris pour les formulaires de contact et les outils de mesure d’audience et de publicité décrits dans la politique en matière de cookies.

4. Données collectées et traitées

a) Catégories non particulières

• Personnelles : nom, adresse, e-mail, numéros de téléphone, sexe, état civil, informations sur la famille, date et lieu de naissance, employeur, profession, relations avec l’assuré, le bénéficiaire ou le demandeur d’indemnisation.
• D’identification : numéro de registre national, numéro de carte d’identité, numéro de permis de conduire.
• Financières : numéro de compte bancaire, revenus, charges, crédits en cours et autres informations financières nécessaires à l’analyse d’une demande de crédit ou de leasing.
• Relatives au risque à assurer : véhicule, habitation, activité professionnelle, antécédents de sinistres.
• Relatives aux contrats : devis reçus, polices souscrites, crédits et leasings conclus, demandes d’indemnisation antérieures et en cours.
• De navigation : données techniques générées par votre visite du site (voir politique cookies), source de la visite (par exemple campagne Google Ads), pages consultées, formulaires envoyés.

b) Catégories particulières

Il s’agit notamment des données concernant votre santé, nécessaires par exemple à la gestion de contrats d’assurance hospitalisation, revenu garanti, décès ou solde restant dû. Nous les traitons avec un soin tout particulier, uniquement avec votre consentement explicite préalable et pour les finalités auxquelles vous avez consenti. L’accès à ces données est limité aux personnes qui en ont besoin pour l’exercice de leurs tâches.

c) Données relatives aux condamnations pénales et aux infractions

Nous traitons ces données avec un soin particulier, uniquement pour les finalités auxquelles vous avez consenti et pour autant qu’une loi prévoyant des garanties adéquates nous y autorise (par exemple, antécédents en matière de roulage pour une assurance auto).

5. Finalités et bases légales du traitement

Pour chaque traitement, seules les données pertinentes à la finalité poursuivie sont traitées. Nous utilisons vos données notamment pour :

• répondre à vos demandes d’offre, de rendez-vous, de rappel ou de déclaration de sinistre envoyées via ce site, par téléphone ou par e-mail (exécution de mesures précontractuelles) ;
• analyser votre besoin, comparer les offres des compagnies et organismes prêteurs, établir et gérer vos contrats d’assurance, de crédit et de leasing (exécution du contrat) ;
• gérer vos sinistres et vous fournir support et assistance ;
• vous envoyer des informations importantes concernant vos produits, nos conditions et d’autres informations administratives ;
• vous envoyer notre newsletter si vous vous y inscrivez, et des informations marketing sur nos produits et ceux de nos partenaires conformément à vos préférences (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment) ;
• mesurer l’audience de notre site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires, notamment Google Ads (consentement via la bannière cookies) ;
• mener des enquêtes de satisfaction et des analyses de marché (intérêt légitime) ;
• résoudre les réclamations et gérer les demandes d’accès ou de correction ;
• nous conformer aux lois et obligations réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, l’évaluation de solvabilité imposée par le Code de droit économique, et répondre aux demandes des autorités (obligation légale).

Si nous étions amenés à traiter vos données pour d’autres finalités, nous vous en informerions avant de commencer le nouveau traitement.

6. Protection des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la destruction, la perte, la falsification, l’accès ou la diffusion non autorisés, en conformité avec la législation. Le site est servi en HTTPS, les demandes envoyées par formulaire sont transmises à notre messagerie professionnelle et archivées dans un espace protégé par mot de passe. Si vous avez des raisons de croire que la sécurité de vos données a été compromise, merci de nous en avertir immédiatement. Nous imposons à nos collaborateurs, salariés ou indépendants, stagiaires et consultants externes le respect de la présente politique et de la réglementation.

7. Violation de données

En cas de violation de données à caractère personnel, nous la documentons (faits, effets, mesures prises) et, lorsque la loi l’exige, nous la notifions à l’Autorité de protection des données au plus tard 72 heures après en avoir pris connaissance, ainsi qu’aux personnes concernées si le risque est élevé.

8. Qui a accès à vos données

L’accès à vos données n’est autorisé qu’aux personnes pour lesquelles cela s’avère nécessaire à l’accomplissement de leurs tâches. Elles sont tenues à une stricte discrétion professionnelle.

9. Transmission de vos données

Vos données sont transmises :

• aux compagnies d’assurances, organismes prêteurs et sociétés de leasing avec qui nous travaillons, pour l’établissement des offres et la gestion des contrats ;
• à nos prestataires techniques : hébergeur du site web, fournisseur de messagerie, éditeur de l’espace client MyBroker, logiciel de gestion de portefeuille ;
• à Google (Google Ireland Ltd) pour la mesure d’audience et la publicité, uniquement avec votre consentement cookies ;
• à d’autres tiers pour autant qu’il y ait un intérêt légitime, à toute personne ou instance dans le cadre d’une obligation légale ou d’une décision judiciaire ou administrative ;
• à d’autres tiers dans le cadre d’une réorganisation, fusion, cession ou transfert de portefeuille concernant tout ou partie de nos activités.

Si nous étions amenés à transmettre vos données en dehors de l’Espace économique européen vers un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat, nous exigerions contractuellement des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

10. Sous-traitants

Nos sous-traitants sont liés contractuellement avec nous, suivent nos instructions et respectent les principes de la présente politique. Nous nous assurons qu’ils respectent le RGPD, ne disposent que des données nécessaires à leurs tâches et s’engagent à les traiter de manière sûre et confidentielle.

11. Vos droits et comment les exercer

Dans les limites fixées par la réglementation, vous avez le droit :

• de prendre connaissance de vos données, de les faire rectifier et d’en demander la communication à un tiers (portabilité) ;
• de donner ou de retirer votre consentement à certains traitements, y compris le marketing direct et les cookies ;
• de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation ou l’effacement. Dans certains cas, nous pourrions alors nous trouver dans l’impossibilité de poursuivre la relation contractuelle.

Vous pouvez exercer vos droits au moyen d’une demande datée et signée, accompagnée d’une copie recto verso de votre carte d’identité (vous pouvez masquer les données non nécessaires à la vérification de votre identité), par courrier à Dynassur SRL, Chaussée de Tongres 489, 4450 Juprelle, ou par e-mail à info@dynassur.be. Nous répondons dans le mois.

12. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, la période de prescription légale (en principe 10 ans après la fin du contrat) ainsi que tout autre délai de conservation imposé par la législation. Les demandes de prospects qui n’aboutissent pas à un contrat sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données de mesure d’audience sont conservées selon les durées indiquées dans la politique cookies (14 mois au maximum pour Google Analytics).

13. Utilisation de notre site internet

Si vous visitez ce site sans être client, vous acceptez que nous utilisions les données générées dans le cadre de cette visite. Outre les données que vous nous communiquez volontairement (formulaires), nous utilisons des moyens technologiques pour récolter des données, notamment des cookies, décrits dans notre politique en matière de cookies. Les formulaires de ce site comportent un champ caché anti-robots et sont protégés par un jeton de sécurité. Les demandes reçues sont envoyées à notre adresse e-mail professionnelle et archivées sur notre site dans un espace réservé à l’administration.

14. Réseaux sociaux et publicité en ligne

Notre présence sur les réseaux sociaux

Nous sommes actifs sur Facebook, Instagram et LinkedIn pour entrer en contact avec nos clients. Lorsque vous interagissez avec nos comptes, nous agissons en tant que responsable du traitement conjointement avec le gestionnaire de la plateforme concernée.

Données traitées sur les réseaux sociaux

• Suivi ou interaction avec nos pages : nom d’utilisateur, photo de profil et informations publiques, données d’interaction (likes, réactions, partages), analyses agrégées fournies par la plateforme.
• Messages privés : contenu du message et données personnelles fournies, informations de profil, métadonnées (date et heure), pièces jointes.
• Publicités et formulaires de lead : informations que vous fournissez (nom, e-mail, téléphone), identifiants de campagne, métadonnées.

Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser les outils publicitaires de Google (Google Ads) et des plateformes de réseaux sociaux pour montrer des publicités pertinentes en définissant des groupes cibles (données démographiques, intérêts, comportements) ou en excluant certains groupes. Les balises de suivi publicitaire sur ce site (Google Ads, Google Analytics) ne sont activées qu’avec votre consentement via la bannière cookies. Nous n’utilisons pas de pixel Meta ni de LinkedIn Insight Tag sur ce site.

Base légale

Intérêt légitime pour la communication et le marketing via les réseaux sociaux ; consentement pour les communications de marketing direct et les cookies publicitaires. Pour les traitements gérés exclusivement par les plateformes, consultez leur politique de confidentialité.

15. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution des technologies et des législations. La version en ligne fait foi. Nous vous informerons via le site ou nos canaux habituels de toute modification importante.

16. Questions, demandes et plaintes

Pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique ou nos pratiques en matière de vie privée, adressez-vous à notre bureau : Dynassur SRL, Chaussée de Tongres 489, 4450 Juprelle, info@dynassur.be, 04 248 29 38. Vous pouvez toujours prendre contact avec l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.